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售后服務承諾

售后服務

 運輸要求

    保證設備包裝符合合同要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場

 

 優質、快捷的技術服務運輸要求

    為更好地保證閥門的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司業務部和售后部有專職電話 ,負責閥門技術咨詢等服務。售后中心由專職業務人員和技術人員負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。公司維護中心有8小時的電話服務,有對應的專職業務人員受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。總機專線電話:022-85685296  18920779351

 

 每月定期回訪客戶

    我公司將回訪制度制定為常規維護工作之一,即公司組織每月專職人員對收到貨的客戶回訪。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

 

 

 質保期

    質保期:合同項下閥門保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、供方免費維修

 

 終身維護,保證用戶利益

    自發貨之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),保修一年。保修期外,本公司提供終身有償服務。

 

 建立用戶檔案,完善產品質量

    公司維護中心除技術咨詢和售后回訪服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。

 

 

 要求及建議

    作為上天津市天飛海泰閥門有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和手冊進行定期維護,閥門出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備

 

 
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